Dans une logique centre de contrôle avec solution déportée, iTop donne la possibilité de synchroniser plusieurs instances en vue d’offrir à vos clients une solution complète et autonome .
La version communautaire d’iTop open source et gratuite, est identique à celle qui compose les packages enrichis de fonctionnalités plus spécifiques.
Fonctionnalités :
CMDB Personnalisable
Référentiel partagé, de la prise électrique à la solution business, la CMDB est l’outil de maîtrise de l’environnement technique, organisationnel et humain.Workflow personnalisables
Le cycle de vie des tickets ou la liste des tâches à réaliser pour l’exécution d’un processus sont configurables pour s’adapter à chaque organisationPortail utilisateur
Donne un moyen simple aux utilisateurs pour formuler les demandes d’intervention et en connaître l’avancementGestion du changement
Pour suivre toutes les modifications apportées au SI du simple patch de routine à la mise en production. Une référence du CAB pour présenter le planning, anticiper l’impact et prévenir les utilisateursEt bien plus encore :
Gestion des configurations, contacts, organisations , Gestion des demandes utilisateur , Gestion des incidents , Gestion des problèmes ,Import/export csv et Excel , Moteur de synchronisation de données , Analyse graphique d’impact ,Notifications paramétrables , API REST/JSON
